Uber新商業(yè)模式：如何打造最安全乘車環(huán)境？ 【圖】
來(lái)源：電車之家
12月4日消息，據(jù)外媒報(bào)道，Uber成立之初，它的使命相當(dāng)直接，即幫助人們從出發(fā)地到達(dá)目的地。如今，這家網(wǎng)約車巨頭已經(jīng)制定出一個(gè)不斷發(fā)展的目標(biāo)，也就是利用技術(shù)讓拼車出行變得更安全。
2018年1月份，20多名Uber員工聚集在公司位于舊金山總部四樓的一個(gè)開(kāi)放設(shè)計(jì)區(qū)，討論安全問(wèn)題。當(dāng)時(shí)他們面臨著兩個(gè)比較泛泛的問(wèn)題：心靈平靜是什么意思？安全意味著什么？
這次“頭腦風(fēng)暴”是圍繞這個(gè)主題展開(kāi)的一系列尖銳對(duì)話中的第一次，也是對(duì)公司文化和用戶體驗(yàn)進(jìn)行更廣泛重塑的開(kāi)始。這種重塑始于Uber新任首席執(zhí)行官達(dá)拉·科斯羅薩西（DaraKhosrowshahi），他于2017年夏季開(kāi)始掌管Uber。
對(duì)科斯羅薩西來(lái)說(shuō)，安全是Uber客戶體驗(yàn)的重要組成部分，他希望首先確保該Uber應(yīng)用使用的技術(shù)能夠推進(jìn)這一使命。
在最初的頭腦風(fēng)暴中，這些Uber員工做出了重大努力，創(chuàng)建了安全工具包（SafetyToolkit），這是一套應(yīng)用程序內(nèi)部的產(chǎn)品，旨在保護(hù)乘客、司機(jī)和遞送伙伴的安全。
Uber乘客體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理布林達(dá)·馬爾維(BrindaMalvi)表示:“我們想出了很多選擇，并為每個(gè)假設(shè)場(chǎng)景建模：如果我們?cè)趹?yīng)用中置入911按鈕會(huì)怎樣？如果我們內(nèi)置一個(gè)功能，允許用戶指定“值得信任的聯(lián)系人”，讓他們可以很容易地被提示與之分享旅行細(xì)節(jié)，那會(huì)怎么樣？安全工具包里應(yīng)該有什么？”
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