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Uber新商業(yè)模式:如何打造最安全乘車環(huán)境? 【圖】

來源:電車之家

發(fā)表于: 2018.12.05
   

12月4日消息,據(jù)外媒報道,Uber成立之初,它的使命相當直接,即幫助人們從出發(fā)地到達目的地。如今,這家網(wǎng)約車巨頭已經(jīng)制定出一個不斷發(fā)展的目標,也就是利用技術(shù)讓拼車出行變得更安全。

Uber新商業(yè)模式:如何打造最安全乘車環(huán)境? 【圖】

2018年1月份,20多名Uber員工聚集在公司位于舊金山總部四樓的一個開放設(shè)計區(qū),討論安全問題。當時他們面臨著兩個比較泛泛的問題:心靈平靜是什么意思?安全意味著什么?

這次“頭腦風暴”是圍繞這個主題展開的一系列尖銳對話中的第一次,也是對公司文化和用戶體驗進行更廣泛重塑的開始。這種重塑始于Uber新任首席執(zhí)行官達拉·科斯羅薩西(DaraKhosrowshahi),他于2017年夏季開始掌管Uber。

對科斯羅薩西來說,安全是Uber客戶體驗的重要組成部分,他希望首先確保該Uber應用使用的技術(shù)能夠推進這一使命。

在最初的頭腦風暴中,這些Uber員工做出了重大努力,創(chuàng)建了安全工具包(SafetyToolkit),這是一套應用程序內(nèi)部的產(chǎn)品,旨在保護乘客、司機和遞送伙伴的安全。

Uber乘客體驗團隊的產(chǎn)品經(jīng)理布林達·馬爾維(BrindaMalvi)表示:“我們想出了很多選擇,并為每個假設(shè)場景建模:如果我們在應用中置入911按鈕會怎樣?如果我們內(nèi)置一個功能,允許用戶指定“值得信任的聯(lián)系人”,讓他們可以很容易地被提示與之分享旅行細節(jié),那會怎么樣?安全工具包里應該有什么?”

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