來(lái)源:車云網(wǎng)
享受著“五元時(shí)代”的油價(jià),用免密支付1分錢(qián)停車,收聽(tīng)音樂(lè)流量免費(fèi),分享路書(shū)拿現(xiàn)金紅包大獎(jiǎng)……在過(guò)去的一個(gè)月里,全球最大的互聯(lián)網(wǎng)汽車平臺(tái)斑馬網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合5大整車品牌掀起了行業(yè)首次汽車在線運(yùn)營(yíng)活動(dòng)——“你好斑馬”暢行狂歡月。
12月13日,斑馬網(wǎng)絡(luò)公布了一份亮眼的成績(jī)單:交易次數(shù)1,038,107次;95%的互聯(lián)網(wǎng)汽車車主參與;智慧停車場(chǎng)每4.5秒就有1次抬桿;96個(gè)城市的智慧加油站被點(diǎn)亮;每位車主使用免費(fèi)流量收聽(tīng)了46首新歌;免密支付開(kāi)通量相當(dāng)于過(guò)去6個(gè)月的總和。
斑馬網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁周平認(rèn)為,“面對(duì)龐大的汽車產(chǎn)業(yè),斑馬狂歡月所拿到的這些數(shù)字可能是微不足道的。但我們認(rèn)為,它正如十年前的那場(chǎng)雙11一樣意義重大,把一種新的產(chǎn)業(yè)力量展現(xiàn)在世界面前。我們用31天證明了‘經(jīng)營(yíng)人車關(guān)系的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)’,行業(yè)正式進(jìn)入汽車運(yùn)營(yíng)元年。”
值得注意的是,這場(chǎng)斑馬聯(lián)合5大車企發(fā)起的狂歡月讓各大車企成為了活動(dòng)的主角。據(jù)了解,參與此次活動(dòng)的品牌包括榮威、名爵、大通、東風(fēng)雪鐵龍、福特。不少車企以斑馬活動(dòng)為基礎(chǔ),增加了自身的特色服務(wù)。上汽乘用車副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示,“通過(guò)狂歡月,看到了用戶的踴躍參與,我們一直認(rèn)為你好斑馬才是真正的互聯(lián)網(wǎng)汽車。你購(gòu)買了你好斑馬的互聯(lián)網(wǎng)汽車就是登陸了互聯(lián)網(wǎng)汽車。通過(guò)運(yùn)營(yíng)讓出行更互聯(lián)網(wǎng)化,更便利,帶來(lái)更多驚喜,這就是我們有益的探索。我們堅(jiān)定不移的往這個(gè)方向努力,給客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。”
對(duì)于車廠來(lái)說(shuō),一些數(shù)字佐證了從車主向用戶的轉(zhuǎn)變?;顒?dòng)啟動(dòng)前的空中發(fā)布會(huì)在線車主突破了10+萬(wàn);剛開(kāi)始47秒(11月12日0點(diǎn)47秒),就迎來(lái)首位加油車主。隨后智慧停車、流量、自駕游等出行生態(tài)服務(wù)被全國(guó)車主“觸發(fā)”,車主原創(chuàng)的自駕游路書(shū)超過(guò)1,600條。
數(shù)字不斷被刷新,這背后是斑馬、整車企業(yè)和生態(tài)合作伙伴超1萬(wàn)名工作人員7×24小時(shí)的在線服務(wù),共處理5萬(wàn)+條客戶咨詢、建議和投訴,優(yōu)化迭代功能超過(guò)100條。停簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王鋼表示:“我們雙方運(yùn)營(yíng)、客服線上線下協(xié)同,并對(duì)用戶的客訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)?!?/p>
當(dāng)其他廠商還在進(jìn)行產(chǎn)品功能、產(chǎn)品粘性的完善時(shí),斑馬已經(jīng)讓產(chǎn)品進(jìn)入了可運(yùn)營(yíng)的2.0時(shí)代。ETCP副總裁劉揚(yáng)說(shuō):“通過(guò)活動(dòng),用戶對(duì)于智慧停車的認(rèn)知,從原來(lái)相對(duì)了解,到現(xiàn)在總量提升了100%以上?!避囍靼钅茉磩?chuàng)始人兼CEO戴震則表示:“這將是一個(gè)新的付費(fèi)場(chǎng)景,與斑馬的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)和整合?!?/p>
整個(gè)過(guò)程也并非一帆風(fēng)順。不少合作伙伴最初是抗拒的,但當(dāng)看到排起長(zhǎng)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)汽車時(shí),他們從抗拒到認(rèn)同,再到協(xié)力推進(jìn)。受此次活動(dòng)拉動(dòng),斑馬預(yù)計(jì)明年2月無(wú)感支付停車場(chǎng)將突破2萬(wàn)+家,屆時(shí)將為互聯(lián)網(wǎng)汽車車主提供1千萬(wàn)個(gè)無(wú)感支付車位,6萬(wàn)條無(wú)感支付車道。
“斑馬只是替行業(yè)邁出了比較大膽的一小步,未來(lái)汽車運(yùn)營(yíng)的主角一定是車廠?!卑唏R網(wǎng)絡(luò)CEO郝飛說(shuō):“隨著越來(lái)越多的整車企業(yè)和合作伙伴的參與,這必將成為一個(gè)行業(yè)行為。未來(lái)整個(gè)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),不單純是一個(gè)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng),必然會(huì)變成是服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
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