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新能源汽車市場競爭激烈 金彭憑優(yōu)質(zhì)售后脫穎而出

來源: 搜狐汽車

發(fā)表于: 2018.08.02
   

 

原標題:新能源汽車市場競爭激烈 金彭憑優(yōu)質(zhì)售后脫穎而出

近年來,伴隨著新能源汽車行業(yè)政策不斷完善,新能源汽車市場競爭更為激烈,售后服務成為致勝的一大關(guān)鍵。消費者從單一的關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)到重視服務體驗,售后或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)未來發(fā)展的重要保障。對此,金彭新能源汽車始終堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,并大膽創(chuàng)新售后服務新模式,成為行業(yè)標桿。

新能源汽車市場競爭激烈 金彭憑優(yōu)質(zhì)售后脫穎而出

與時俱進,順應時代要求敢為人先  

在“互聯(lián)網(wǎng)+” 概念興起的浪潮下,用戶對售后服務期望值的逐步提升,帶動了售后服務業(yè)的全新變革,個性化和便捷化日益成為用戶需求的重點。新能源汽車行業(yè)通過對服務品質(zhì)的不斷提升,才能最大程度的滿足用戶的不同需求。

金彭自主開發(fā)行業(yè)首個移動端互聯(lián)網(wǎng)+售后服務平臺——金彭快修的誕生,成為金彭創(chuàng)新售后服務模式的的一大重要舉措。通過這個平臺,用戶可享受“足不出戶,上門服務”、“動動手指,配件我有”的快捷服務。這一有效作為不僅是金彭在移動互聯(lián)時代對傳統(tǒng)售后服務的一次創(chuàng)新和變革,更體現(xiàn)了金彭與時俱進,敢為人先的精神。

新能源汽車市場競爭激烈 金彭憑優(yōu)質(zhì)售后脫穎而出

不忘初心,夯實服務體系  

在著眼未來,追求更遠大的目標時,金彭并沒有忘記自己的初心,在努力向前發(fā)展的同時,始終秉持“真金品質(zhì) 五星服務”的宗旨,不斷夯實服務體系。為此金彭新能源汽車建立了專門的售后服務中心,并樹立完整的“五星售后服務體系”,讓消費者在終端店體驗到規(guī)范、完善的新能源汽車售后服務。

為了提升消費者對售后服務滿意度,2017年金彭新能源汽車投資600萬元,建立五星級售后服務中心,并每月定期舉辦經(jīng)銷商售后培訓,旨在提升服務人員的專業(yè)性,增加消費者的滿意度。

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在未來,金彭新能源將緊跟時代步伐不斷對售后服務進行完善和優(yōu)化,并滿足以消費者需求為立足點,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)服務。同時,金彭新能源還將繼續(xù)堅持產(chǎn)品的匠心品質(zhì),力求為消費者提供從產(chǎn)品到服務的全方面保障。

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