新能源汽車市場競爭激烈 金彭憑優(yōu)質(zhì)售后脫穎而出
來源： 搜狐汽車
近年來，伴隨著新能源汽車行業(yè)政策不斷完善，新能源汽車市場競爭更為激烈，售后服務(wù)成為致勝的一大關(guān)鍵。消費(fèi)者從單一的關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)到重視服務(wù)體驗(yàn)，售后或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)未來發(fā)展的重要保障。對此，金彭新能源汽車始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并大膽創(chuàng)新售后服務(wù)新模式，成為行業(yè)標(biāo)桿。
與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代要求敢為人先
在“互聯(lián)網(wǎng)+” 概念興起的浪潮下，用戶對售后服務(wù)期望值的逐步提升，帶動(dòng)了售后服務(wù)業(yè)的全新變革，個(gè)性化和便捷化日益成為用戶需求的重點(diǎn)。新能源汽車行業(yè)通過對服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，才能最大程度的滿足用戶的不同需求。
金彭自主開發(fā)行業(yè)首個(gè)移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)平臺(tái)——金彭快修的誕生，成為金彭創(chuàng)新售后服務(wù)模式的的一大重要舉措。通過這個(gè)平臺(tái)，用戶可享受“足不出戶，上門服務(wù)”、“動(dòng)動(dòng)手指，配件我有”的快捷服務(wù)。這一有效作為不僅是金彭在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對傳統(tǒng)售后服務(wù)的一次創(chuàng)新和變革，更體現(xiàn)了金彭與時(shí)俱進(jìn)，敢為人先的精神。
不忘初心，夯實(shí)服務(wù)體系
在著眼未來，追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)時(shí)，金彭并沒有忘記自己的初心，在努力向前發(fā)展的同時(shí)，始終秉持“真金品質(zhì) 五星服務(wù)”的宗旨，不斷夯實(shí)服務(wù)體系。為此金彭新能源汽車建立了專門的售后服務(wù)中心，并樹立完整的“五星售后服務(wù)體系”，讓消費(fèi)者在終端店體驗(yàn)到規(guī)范、完善的新能源汽車售后服務(wù)。
為了提升消費(fèi)者對售后服務(wù)滿意度，2017年金彭新能源汽車投資600萬元，建立五星級售后服務(wù)中心，并每月定期舉辦經(jīng)銷商售后培訓(xùn)，旨在提升服務(wù)人員的專業(yè)性，增加消費(fèi)者的滿意度。
在未來，金彭新能源將緊跟時(shí)代步伐不斷對售后服務(wù)進(jìn)行完善和優(yōu)化，并滿足以消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，金彭新能源還將繼續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品的匠心品質(zhì)，力求為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品到服務(wù)的全方面保障。
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